Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 27 mai 2026
ARTICLE 1 – INFORMATIONS LÉGALES
Le site www.tretto.fr (le « Site ») est édité par :
TRETTO
61 rue de Lyon – 75012 Paris
E-mail : contact@tretto.fr
SIRET : 95078820800011
TVA intracommunautaire : FR96950788208
Hébergement : Shopify Inc., plateforme de commerce électronique accessible via Shopify.
ARTICLE 2 – ACCÈS AU SITE
Le Site est accessible à toute personne disposant de la capacité juridique nécessaire pour passer commande.
TRETTO s’efforce d’assurer un accès au Site 24h/24 et 7j/7. Toutefois, l’accès au Site peut être suspendu, limité ou interrompu à tout moment pour des raisons techniques, de maintenance ou de mise à jour.
TRETTO ne saurait être tenu responsable d’une interruption temporaire du Site ou de l’impossibilité d’y accéder.
ARTICLE 3 – PRODUITS
TRETTO commercialise des peintures et produits destinés à l’intérieur et au mobilier.
Les photographies, visuels et descriptions présents sur le Site sont fournis à titre indicatif. Malgré le soin apporté à leur présentation, des différences de rendu peuvent apparaître selon les écrans, les conditions d’éclairage ou les supports d’application.
Les teintes peuvent notamment varier légèrement selon :
- le support utilisé ;
- la préparation du support ;
- l’application ;
- la lumière ;
- le matériel informatique utilisé pour consulter le Site.
Ces variations ne peuvent être considérées comme des défauts de conformité.
TRETTO se réserve le droit de modifier, suspendre ou retirer tout produit à tout moment.
ARTICLE 4 – COMMANDES
Toute commande passée sur le Site constitue une offre d’achat des produits sélectionnés.
La commande n’est définitivement acceptée qu’après confirmation par e-mail et validation du paiement.
TRETTO se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas :
- de litige antérieur avec le Client ;
- de suspicion de fraude ;
- d’informations incomplètes ou erronées ;
- ou de problème de paiement.
Le Client s’engage à fournir des informations exactes et à jour lors de sa commande.
ARTICLE 5 – PRIX ET PAIEMENT
Les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
TRETTO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
ARTICLE 6 – LIVRAISON
Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine, en Corse et dans les DOM-TOM (sous conditions tarifaires spécifiques).
Les livraisons à l'international peuvent faire l'objet d'une demande préalable auprès de TRETTO.
Les délais de livraison indicatifs sont communiqués lors de la validation de la commande. Ils courent à compter de la confirmation du paiement.
À titre indicatif :
- livraison standard : 3 à 5 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif. TRETTO ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.
Les produits sont expédiés à l'adresse indiquée par le Client lors de sa commande ou dans le point relais sélectionné lors de la validation de la commande.
La livraison est effectuée par un prestataire transporteur partenaire.
Lorsque la livraison est effectuée, le Client dispose d’un délai déterminé par le transporteur pour récupérer son colis.
En cas de non-retrait du colis dans le délai imparti, celui-ci pourra être retourné à TRETTO.
À la réception du colis, le Client est tenu de vérifier l'état apparent des produits.
En cas de dommage constaté (produit brisé, fuite, colis endommagé, etc.), le Client est invité à :
- émettre des réserves précises auprès du transporteur lorsque cela est possible ;
- contacter TRETTO dans un délai de 48 heures suivant la réception à l’adresse contact@tretto.fr ;
- transmettre tout justificatif utile, notamment des photographies du colis et des produits concernés.
À défaut de signalement dans ce délai, TRETTO ne pourra pas garantir une prise en charge ou un remboursement lié au transport.
ARTICLE 7 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L’ensemble du contenu présent sur le Site, notamment les textes, visuels, logos, photographies, vidéos, graphismes, marques et éléments de design, est protégé par les dispositions du Code de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, exploitation, diffusion ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de TRETTO est strictement interdite.
ARTICLE 8 – UTILISATIONS INTERDITES
L’utilisateur s’interdit notamment :
- d’utiliser le Site à des fins frauduleuses ou illicites ;
- de porter atteinte au bon fonctionnement du Site ;
- de tenter d’accéder de manière non autorisée aux systèmes du Site ;
- de copier ou exploiter les contenus du Site sans autorisation ;
- d’introduire des virus ou tout programme malveillant.
TRETTO se réserve le droit de suspendre ou restreindre l’accès au Site en cas de violation des présentes Conditions.
ARTICLE 9 – DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées via le Site sont traitées conformément à la réglementation applicable et à la Politique de confidentialité de TRETTO.
Pour toute question relative aux données personnelles, le Client peut contacter : contact@tretto.fr.
ARTICLE 10 – RESPONSABILITÉ
TRETTO ne saurait être tenu responsable :
- d’une mauvaise utilisation des produits ;
- d’une mauvaise préparation des supports ;
- d’un résultat non conforme aux attentes du Client lié aux conditions d’application ou au support utilisé ;
- de dommages indirects liés à l’utilisation du Site ou des produits.
Les conseils et contenus présents sur le Site sont fournis à titre informatif et ne remplacent pas les recommandations techniques d’application.
ARTICLE 11 – LIENS EXTERNES
Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers.
TRETTO ne peut être tenu responsable du contenu, des services ou des pratiques de ces sites externes.
ARTICLE 12 – MODIFICATION DES CONDITIONS
TRETTO se réserve le droit de modifier les présentes Conditions d’utilisation à tout moment et sans préavis.
Les Conditions applicables sont celles en vigueur à la date d’utilisation du Site.
ARTICLE 13 – DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions d’utilisation sont soumises au droit français.
En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront compétents.
ARTICLE 14 – MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives au règlement amiable des litiges, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après démarche préalable écrite auprès de TRETTO.
Le médiateur de la consommation proposé par TRETTO est :
Société Médiation Professionnelle (SMP)
24 rue Albert de Mun – 33000 Bordeaux
Site internet : https://www.mediateur-consommation-smp.fr
Le Client peut déposer sa demande de médiation directement en ligne sur le site du médiateur.
Conformément à l’article 14 du règlement (UE) n°524/2013, la Commission européenne met également à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges accessible à l’adresse suivante :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
ARTICLE 15 – CONTACT
Pour toute question relative au Site ou aux présentes Conditions d’utilisation :
TRETTO
contact@tretto.fr
61 rue de Lyon – 75012 Paris