Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 27 mai 2026
ARTICLE 6 – LIVRAISON
6.1 Zone de livraison
Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine, en Corse et dans les DOM-TOM (sous conditions tarifaires spécifiques).
Les livraisons à l'international peuvent faire l'objet d'une demande préalable auprès de TRETTO.
6.2 Délais de livraison
Les délais de livraison indicatifs sont communiqués lors de la validation de la commande. Ils courent à compter de la confirmation du paiement.
À titre indicatif :
- livraison standard : 3 à 5 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif. TRETTO ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.
6.3 Modalités de livraison
Les produits sont expédiés à l'adresse indiquée par le Client lors de sa commande ou dans le point relais sélectionné lors de la validation de la commande.
La livraison est effectuée par un prestataire transporteur partenaire.
Lorsque la livraison est effectuée en point relais, le Client dispose d’un délai déterminé par le transporteur pour récupérer son colis.
En cas de non-retrait du colis dans le délai imparti, celui-ci pourra être retourné à TRETTO.
6.4 Réception et vérification
À la réception du colis, le Client est tenu de vérifier l'état apparent des produits.
En cas de dommage constaté (produit brisé, fuite, colis endommagé, etc.), le Client est invité à :
- émettre des réserves précises auprès du transporteur lorsque cela est possible ;
- contacter TRETTO dans un délai de 48 heures suivant la réception à l’adresse contact@tretto.fr ;
- transmettre tout justificatif utile, notamment des photographies du colis et des produits concernés.
À défaut de signalement dans ce délai, TRETTO ne pourra pas garantir une prise en charge ou un remboursement lié au transport.